Dedicato a chi vuol passare una serata al cinema con gli amici, a chi voglia sapere cosa c’è di interessante a teatro, oppure cosa fare e dove andare con i bambini in un pomeriggio d’inverno; dedicato a chi si voglia godere una bella mostra in una mattina di domenica o un concerto all’aperto la sera d’estate...Dedicato, insomma, a chi abbia il desiderio di vivere la città a pieno, usufruendo il più possibile dell’ampia scelta culturale a disposizione di cittadini e turisti di tutte le fasce di età e dagli interessi più disparati, c’è da Dicembre lo 060608, ovvero la Città a portata di telefono (e di telefonino), al costo di una chiamata urbana.
Un servizio nuovo, che il Comune di Roma affianca al già noto ed apprezzato 060606: suo fratello minore (ma solo per età), lo 060608 è un numero volto all’orientamento, alle informazioni, al servizio, di cittadini e turisti interessati all’amplissima programmazione culturale della Città.
E’ un sistema del tutto innovativo, un contact center integrato, che, primo in Italia, mette a disposizione dell’utente informazioni e servizi in maniera semplice ed efficace. Ottenuta l’informazione sull’offerta culturale e turistica dagli operatori che (in 5 lingue, 365 giorni l’anno, tutti giorni della settimana, dalle 9.00 alle 22.30) rispondono al servizio, si ha la possibilità di prenotare i biglietti, scegliere i posti in sala di proprio gradimento, pagare - senza maggiorazioni di costo - i biglietti stessi con le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express). L’operatore, una volta richiesto all’utente il numero, la data di scadenza e il codice di controllo della carta di credito ed effettuato il pagamento, rilascia un codice di prenotazione con il quale ritirare i biglietti alla cassa poco prima dello spettacolo. Oppure, si possono ritirare i biglietti al P.I.T. operativo presso Vetrina Roma, davanti alla Stazione Termini e dedicato allo spettacolo (la gestione è di Agis Anec Lazio).
Gli stessi servizi sono accessibili su Internet, portale www.060608.it: anche qui, Il servizio di prenotazione e acquisto è operativo per i teatri di prosa e d’opera, per le sale da concerto (Auditorium, Auditorium Conciliazione, ecc.) per i cinema, per i musei e le mostre, e in nessun caso (contrariamente a quanto comunemente accade) sono previsti costi aggiuntivi per gli utenti rispetto a quelli della normale prevendita.
Il servizio 060608 (telefonico e via internet) costituisce un importante elemento, parte integrante dell’ossatura del Servizio Informativo Turistico del Comune di Roma, il cui altro elemento fondante è costituito dai P.I.T. (Punti Informativi Turistici).
Per il potenziamento e l’evoluzione del Servizio, il Comune di Roma (Assessorato alle Politiche Culturali, Assessorato per le politiche del Turismo e della Moda e Assessorato alle Politiche per la Semplificazione, la Comunicazione e le Pari Opportunità) si avvale del supporto di Zètema Progetto Cultura s.r.l. : già da un paio di anni, la Società è al fianco dell’amministrazione comunale per implementare una strategia di integrazione tra servizi culturali e servizi turistici.
Tra i primi, importanti risultati di questa sinergia, è appunto lo 060608. Evoluzione del già esistente Call Center Turistico Culturale, esso ne amplia e migliora il servizio grazie alla ristrutturazione della banca dati (con l’aggiornamento della gerarchia di contenuti, della navigazione e della metodologia di ricerca e la sua evoluzione verso una piattaforma web e open source) con l’integrazione di nuove informazioni (es. programmazione cinema e teatri) e aggiornamento/certificazione delle esistenti; con la revisione della navigazione e dell’interfaccia grafica della banca dati alla luce della sua pubblicazione su web (www.060608.it); con il potenziamento della redazione e del Call Center, con integrazione del personale addetto sia a livello quantitativo che qualitativo.
Per il 2008 è prevista l’introduzione di una “fidelity card”, una speciale carta di fidelizzazione e pagamento riservata ai cittadini che desiderano acquistare biglietti per gli spettacoli di Roma attraverso lo 060608. Questa carta sarà allo stesso tempo un mezzo di pagamento (carta di debito) e una carta fedeltà, e consentirà di ottenere agevolazioni e di accumulare punti per ogni acquisto effettuato. I punti accumulati potranno poi essere utilizzati per l’acquisto di altri biglietti o per ottenere sconti.