I “Tourist Angels”, gli operatori che si muovono su mezzi Segway PT, monopattini elettrici a due ruote a bassissimo impatto ambientale, per assistere, informare ed orientare i visitatori tornano quindi, a partire dalla metà di luglio, nelle principali aree di accoglienza e fruizione turistica della Capitale. Il servizio, già avviato in forma sperimentale a Natale scorso, avrà una durata di 12 mesi.

Il progetto è stato curato dal Comune di Roma in collaborazione con l’Ufficio Nazionale del Servizio Civile presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri ma è interamente autofinanziato dall’Amministrazione Capitolina.

Il servizio è stato ideato con l’obiettivo di migliorare la qualità dei servizi turistici di Roma, incrementando il sentimento di sicurezza e attenzione percepito dai visitatori. Al tempo stesso, il progetto punta a professionalizzare i 24 giovani volontari selezionati attraverso apposito bando: grazie a questa esperienza, infatti, i ragazzi potranno vivere un’esperienza molto formativa per la crescita personale nel settore turistico.

Gli operatori hanno un’ età compresa tra i 18 e i 28 anni e, per garantire un’assistenza adeguata al maggior numero possibile di turisti, sono in grado di fornire informazioni, oltre che inglese, anche in tedesco, spagnolo, francese, giapponese, cinese e russo. I ragazzi saranno facilmente riconoscibili ed individuabili grazie alla personalizzazione del loro abbigliamento e dei segway con i colori e lo stemma del Comune di Roma.

Il servizio di “informazione turistica mobile” integra l’attività dei P.I.T. e sarà operativo 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi. I turisti potranno contare su operatori vicini, anche fisicamente, alle loro esigenze, e rivolgersi a loro anche per segnalare problemi o per chiedere assistenza in caso di difficoltà. I “Tourist Angels” saranno dotati anche di telefoni cellulari per la consultazione telefonica del call center 060608 e dei P.I.T.

Il servizio, coordinato da “Zètema Progetto Cultura” e realizzato con la collaborazione di “CST Rents” che fornirà i mezzi Segway PT, sarà erogato nelle seguenti aree: aeroporti di Fiumicino (2) e Ciampino (1), Colosseo e Fori Imperiali (3), Piazza di Spagna e Piazza del Popolo (3), Pantheon e piazza Navona (2), Fontana di Trevi (1).

Durante la fase sperimentale erano stati 93 mila circa i contatti registrati dagli operatori e si stima che, nel corso di questo primo anno di servizio, i “Tourist Angels” potranno raggiungere quota 600 mila contatti.